付費追劇網站推薦重點資訊在PTT、Dcard、FB粉專的話題分享跟經驗文
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侯友宜
三級警戒延至7/12，11大數位內容業者，延長免費服務，支持新北抗疫！
全國第三級警戒三度延期，新北宅家不無聊！新北市持續與11大數位內容業者合作，即日起再延長免費影音服務，讓市民能安心宅家追劇、聽音樂、看書，輕鬆度過防疫時光。新北市也呼籲市民保持低度活動，遵守三級警戒準則，做好個人健康管理，勤洗手、戴口罩，防疫不鬆懈！
選擇你喜歡的休閒娛樂與平台，只要跟隨著平台的指示，透過序號或註冊等方式，不限資格，所有人都可在期限內免費使用各平台所提供的精彩服務內容。今年就好好在家、透過電影、戲劇、音樂、電子書環遊世界、穿越古今，一起成為防疫英雄。
#新北市第三級警戒準則 #新北好貼心 #行動治理 #侯友宜
🔴影音平台🔴
🔺中華電信【HamiVideo】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 免費使用效期：即日起至110/7/12
• 使用說明：民眾於7/12前完成登入 Hami Video，輸入防疫優惠序號【STAYHOME14】，就能免費收看14天 Hami Video電視館及影劇館內容，此外，民眾自輸入優惠序號後 30 天內線上訂閱，可以每館優惠價99 元/月續訂電視館（原價168元/月）或影劇館（原價199元/月）。
• 序號兌換、活動網站連結：https://pse.is/3hg2wu
🔺遠傳【friDay影音】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 序號效期：即日起至110/7/15前
• 使用說明： 7/15前輸入本優惠序號，自開通日起算，可享14天影劇免費暢看 (單次付費與用券影片除外)；若看不過癮，官網提供限時優惠方案189元/期，續訂6期加送家樂福100元防疫金!
• 其他注意事項：本優惠序號限新註冊遠傳friDay影音會員使用，每帳號限兌換１次。限量序號換完為止
• 序號兌換連結：https://bit.ly/3zhWKWG
🔺台灣大哥大【myVideo】
• 免費使用效期： 即日起至110/7/15前
• 使用說明：請掃瞄QR code並輸入序號：「myvideo14」，免費登入會員後即享14天豪華月租看到飽
• 其他注意事項：
1請至myVideo官網/APP：「序號兌換」，輸入序號使用。
2.序號兌換期限:即日起至110/7/15，逾期恕不補發，每帳號限兌換乙次。
3.僅限觀看豪華月租影片，單次付費及珍藏版影片恕不適用。
4.此天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. myVideo 保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換連結：https://www.myvideo.net.tw/SN-exchange
🔺【LINE TV】
• 免費序號：LINETV4U
• 免費使用效期：即日起至110/7/4
• 活動說明：自開通日起算可享7天追劇電影動畫免費無限看 (主題訂閱內容除外)
• 序號兌換、活動說明連結：https://bit.ly/3wOSL2g
• 其他注意事項：如上網址
【LiTV 立視線上影視】
• 活動說明：提供給新註冊的用戶「電視頻道7天免費體驗」，可使用電視、電腦、手機、平板、機上盒等載具，觀看LiTV 的400台電視頻道(新聞財經、體育、戲劇、電影、卡通兒童等精彩內容）
• 活動網站連結：https://www.litv.tv/promo/freechannel/
• 注意事項：LiTV 線上影視所有載具平台皆可免費追劇，無須額外再付費。
🔴電子書🔴
🔺中華電信【Hami書城】
• 免費使用效期：110/7/31 前使用
• 使用說明：為一組固定領取網址如活動網站連結，可免費拿月讀包14天和購書金25元
•活動網站連結：https://bit.ly/3xfp5ee
🔺台灣大哥大【myBook】
•免費序號: mybookEPH202106
•免費使用效期: 110/7/31前可兌換，服務體驗期限14天
• 使用說明: 至myBook官網好書兌換單元->填入序號->登入/註冊會員->完成兌換->下載/開啟mybook APP->登入會員->進行閱讀
• 序號兌換連結-> https://mybook.taiwanmobile.com/redeem/goRedeem/mybookEPH202106
•其他注意事項:本次活動指定兌換，雜誌樂讀包服務14天體驗。請於使用期限內開通，體驗天數以開通日計算，每帳戶限兌換一次。本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。myBook保有修改、暫停、終止本活動之權利。
🔺【KK書】
• 免費使用效期：即日起至110/7/31 23:59 開通，開通後 14 日
• 使用說明：至活動頁面登入即可開通14天VIP，下載 KK書 App 馬上聆聽VIP內容
• 其他注意事項：
-本體驗限定非訂閱中用戶使用。
-每個帳號限領取一次，登入領取後將立即開通體驗天數。
-體驗週期起始日為您登入開通後的隔日起算，開通後即可免費體驗14天，無法延後或取消。
-開通體驗不需綁定信用卡，不會產生任何費用，也不需自行取消訂閱。
-參加本活動同時，即視為同意接受本活動規範，KKBOX 保留對本活動取消、終止、修改或暫停之權利。
•活動網站連結：https://kkbook.fm/stayhome
•若民眾QRcode掃描失敗，請點擊此網址操作：https://book.kkbox.com/
🔴音樂平台🔴
🔺台灣大哥大【MyMusic】
• 免費使用效期：110/7/31
• 使用說明：請掃瞄QR code並於網頁輸入emai和手機號碼，立即下載MyMusic APP，登入即享14天音樂+Podcast無限暢聽。
• 其他注意事項：
1.免費體驗有效期限:即日起至110/7/31
2.請掃瞄QR code並依照網頁流程填寫資料登記完畢，並於MyMusic APP登入相同資料，即可使用14天免費體驗。
3.請於有效期限內開通，體驗天數以開通日計算，限新帳戶使用，每帳戶限兌換一次。
4.本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. MyMusic保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換、活動網站連結：https://mymusic.fan/ntpc
🔺【LINE MUSIC】
•免費序號： LINEMUSIC4U
• 免費使用效期：110/7/31 前兌換,可免費使用14天
• 使用說明、活動網站連結：https://lin.ee/rcS4o0I/mstw/NTP
🔺【KKBOX】
• 使用說明：KKBOX 新註冊會員享 14 天免費，註冊即可馬上體驗：國際級超過7,000萬首歌，支援新世代智慧裝置獨家一起聽、聽我說，AI 個人化推薦。台灣首創提供「無損音質」服務，台灣最大聲音平台：結合Podcast、有聲書、英語學習內容。
• 其他注意事項：
-本體驗限定非訂閱中用戶使用。
-每個帳號限領取1次，登入領取後將立即開通體驗天數。
-體驗週期起始日為您登入開通後的隔日起算，開通後即可免費體驗14天，無法延後或取消。
-開通體驗不需綁定信用卡，不會產生任何費用，也不需自行取消訂閱。
-參加本活動同時，即視為同意接受本活動規範，KKBOX 保留對本活動取消、終止、修改或暫停之權利。
• 序號兌換、活動網站連結： https://www.kkbox.com/service/daily-free/
李倩萍
💻 新北安心宅，11大數位內容平台陪你在家追劇、看書、聽音樂，防疫顧台灣❣️
因應 #防疫第三級警戒 延期至6/28，#新北市政府 呼籲民眾非必要請勿外出，保持 #低度活動，今天是 #端午連假 第一天，請大家務必在家待好待滿。
繼去(110)年針對 #居家檢疫 和 #居家隔離 的民眾推出首創的 #數位版關懷包 後，這次再度與台灣知名的數位內容平台業者攜手合作，陪伴所有民眾度過宅在家的時光。選擇你喜歡的休閒娛樂與平台，只要跟隨著平台的指示，透過序號或註冊等方式，不限資格，所有人都可在期限內免費使用各平台所提供的精彩服務內容。
今年就好好在家、透過電影、戲劇、🎶音樂、📚電子書環遊世界、穿越古今，一起成為防疫英雄💪。
#新北市第三級警戒準則 #新北好貼心 #行動治理 #我的新北市
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🔴影音平台🔴
🔺中華電信【HamiVideo】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 免費使用效期：即日起至110/6/28
• 使用說明：民眾於6/28前完成登入 Hami Video，輸入防疫優惠序號【STAYHOME14】，就能免費收看14天 Hami Video電視館及影劇館內容，此外，民眾自輸入優惠序號後 30 天內線上訂閱，可以每館優惠價99 元/月續訂電視館（原價168元/月）或影劇館（原價199元/月）。
• 序號兌換、活動網站連結：https://pse.is/3hg2wu
🔺遠傳【friDay影音】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 序號效期：即日起至110/6/28
• 使用說明：2021/6/28前輸入本優惠序號，自開通日起算，可享14天影劇免費暢看 (單次付費與用券影片除外)；若看不過癮，官網提供限時優惠方案189元/期，續訂6期加送家樂福100元防疫金!
• 其他注意事項：本優惠序號限新註冊遠傳friDay影音會員使用，每帳號限兌換１次。限量序號換完為止
• 序號兌換連結：https://bit.ly/3zhWKWG
🔺台灣大哥大【myVideo】
• 免費使用效期：即日起至110/6/30
• 使用說明：請掃瞄QR code並輸入序號：「myvideo14」，免費登入會員後即享14天豪華月租看到飽
• 其他注意事項：
1請至myVideo官網/APP：「序號兌換」，輸入序號使用。
2.序號兌換期限:即日起至2021年6月30日，逾期恕不補發，每帳號限兌換乙次。
3.僅限觀看豪華月租影片，單次付費及珍藏版影片恕不適用。
4.此天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. myVideo 保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換連結：https://www.myvideo.net.tw/SN-exchange
🔺【LINE TV】
• 免費序號活動：好友綁定追劇送14天免費序號
• 免費使用效期：110/6/20前兌換,可免費追劇看電影14天
• 活動說明：https://bit.ly/357sWhp
🔺【LiTV 立視線上影視】
• 活動說明：提供給新註冊的用戶『電視頻道7天免費體驗』，可以用 電視、電腦、手機、平板、機上盒等載具，觀看LiTV 的 400台電視頻道（其中包括 22台新聞頻道，輕鬆掌握疫情新聞的動態）
• 活動網站連結：https://www.litv.tv/promo/freechannel/
• 其他注意事項：另外LiTV 線上影視，所有載具平台，都可以 免費追劇，不用額外再付費
🔴電子書🔴
🔺中華電信【Hami書城】
• 免費使用效期：110/7/31 前使用
• 使用說明：為一組固定領取網址如活動網站連結，可免費拿月讀包14天和購書金25元
•活動網站連結：https://bit.ly/3xfp5ee
🔺台灣大哥大【myBook】
•免費序號: mybookEPH202106
•免費使用效期: 110/6/30前可兌換，服務體驗期限14天
• 使用說明: 至myBook官網好書兌換單元->填入序號->登入/註冊會員->完成兌換->下載/開啟mybook APP->登入會員->進行閱讀
• 序號兌換連結-> https://mybook.taiwanmobile.com/....../mybookEPH202106
•其他注意事項:本次活動指定兌換，雜誌樂讀包服務14天體驗。請於使用期限內開通，體驗天數以開通日計算，每帳戶限兌換一次。本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。myBook保有修改、暫停、終止本活動之權利。
🔺【KK書】
• 免費使用效期：即日起至110/6/28 23:59 可進行開通，開通後 14 日
• 使用說明：至活動頁面登入即可開通14天VIP，下載 KK書 App 馬上聆聽VIP內容
• 其他注意事項：
-本體驗限定非訂閱中用戶使用。
-每個帳號限領取一次，登入領取後將立即開通體驗天數。
-體驗週期起始日為您登入開通後的隔日起算，開通後即可免費體驗14天，無法延後或取消。
-開通體驗不需綁定信用卡，不會產生任何費用，也不需自行取消訂閱。
-參加本活動同時，即視為同意接受本活動規範，KKBOX 保留對本活動取消、終止、修改或暫停之權利。
•活動網站連結：https://kkbook.fm/stayhome
⚠️若民眾QRcode掃描失敗，請點擊此網址操作：https://book.kkbox.com/
🔴音樂平台🔴
🔺台灣大哥大【MyMusic】
• 免費使用效期：即日起至110/6/30
• 使用說明：請掃瞄QR code並於網頁輸入emai和手機號碼，立即下載MyMusic APP，登入即享14天音樂+Podcast無限暢聽。
• 其他注意事項：
1.免費體驗有效期限:即日起至2021年6月30日。
2.請掃瞄QR code並依照網頁流程填寫資料登記完畢，並於MyMusic APP登入相同資料，即可使用14天免費體驗。
3.請於有效期限內開通，體驗天數以開通日計算，限新帳戶使用，每帳戶限兌換一次。
4.本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. MyMusic保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換、活動網站連結：https://mymusic.fan/ntpc
🔺【LINE MUSIC】
•免費序號： LINEMUSIC4U
• 免費使用效期：110/7/31 前兌換,可免費使用14天
• 使用說明、活動網站連結：https://lin.ee/rcS4o0I/mstw/NTP
🔺【KKBOX】
• 使用說明：KKBOX 新註冊會員享 14 天免費，註冊即可馬上體驗：國際級超過7,000萬首歌，支援新世代智慧裝置
獨家一起聽、聽我說，AI 個人化推薦。台灣首創提供「無損音質」服務，台灣最大聲音平台：結合Podcast、有聲書、英語學習內容。
• 其他注意事項：
-本體驗限定非訂閱中用戶使用。
-每個帳號限領取一次，登入領取後將立即開通體驗天數。
-體驗週期起始日為您登入開通後的隔日起算，開通後即可免費體驗14天，無法延後或取消。
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-參加本活動同時，即視為同意接受本活動規範，KKBOX 保留對本活動取消、終止、修改或暫停之權利。
• 序號兌換、活動網站連結： https://www.kkbox.com/service/daily-free/
mydress.com.tw
🥰 好家在我在家！一起追劇、看書、聽音樂吧！防疫顧台灣❣️
免費享受11個大數位內容平台，在家一整天都不無聊啦！(記得看到最後嘿！😁）
因應 #防疫第三級警戒 延期至6/28，提醒大家沒事別外出，在家待好待滿最安全！今年端午新增的 #數位防疫關懷包 透過序號或註冊等方式，不限資格，所有人都可在期限內免費使用各平台所提供的精彩服務內容。陪伴你我度過宅在家的時光。選擇你喜歡的休閒娛樂與平台，只要跟隨著平台的指示，今年就好好在家、透過電影、戲劇、🎶音樂、📚電子書環遊世界、穿越古今，一起成為防疫英雄💪。
#第三級警戒準則 #住在你心裡編❤️ #好家在我在家 #MYDRESS再加碼喔！
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🔴影音平台🔴
🔺中華電信【HamiVideo】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 免費使用效期：即日起至110/6/28
• 使用說明：民眾於6/28前完成登入 Hami Video，輸入防疫優惠序號【STAYHOME14】，就能免費收看14天 Hami Video電視館及影劇館內容，此外，民眾自輸入優惠序號後 30 天內線上訂閱，可以每館優惠價99 元/月續訂電視館（原價168元/月）或影劇館（原價199元/月）。
• 序號兌換、活動網站連結：https://pse.is/3hg2wu
🔺遠傳【friDay影音】
• 14天免費序號：STAYHOME14
• 序號效期：即日起至110/6/28
• 使用說明：2021/6/28前輸入本優惠序號，自開通日起算，可享14天影劇免費暢看 (單次付費與用券影片除外)；若看不過癮，官網提供限時優惠方案189元/期，續訂6期加送家樂福100元防疫金!
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• 序號兌換連結：https://bit.ly/3zhWKWG
🔺台灣大哥大【myVideo】
• 免費使用效期：即日起至110/6/30
• 使用說明：請掃瞄QR code並輸入序號：「myvideo14」，免費登入會員後即享14天豪華月租看到飽
• 其他注意事項：
1請至myVideo官網/APP：「序號兌換」，輸入序號使用。
2.序號兌換期限:即日起至2021年6月30日，逾期恕不補發，每帳號限兌換乙次。
3.僅限觀看豪華月租影片，單次付費及珍藏版影片恕不適用。
4.此天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. myVideo 保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換連結：https://www.myvideo.net.tw/SN-exchange
🔺【LINE TV】
• 免費序號活動：好友綁定追劇送14天免費序號
• 免費使用效期：110/6/20前兌換,可免費追劇看電影14天
• 活動說明：https://bit.ly/357sWhp
🔺【LiTV 立視線上影視】
• 活動說明：提供給新註冊的用戶『電視頻道7天免費體驗』，可以用 電視、電腦、手機、平板、機上盒等載具，觀看LiTV 的 400台電視頻道（其中包括 22台新聞頻道，輕鬆掌握疫情新聞的動態）
• 活動網站連結：https://www.litv.tv/promo/freechannel/
• 其他注意事項：另外LiTV 線上影視，所有載具平台，都可以 免費追劇，不用額外再付費
🔴電子書🔴
🔺中華電信【Hami書城】
• 免費使用效期：110/7/31 前使用
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•活動網站連結：https://bit.ly/3xfp5ee
🔺台灣大哥大【myBook】
•免費序號: mybookEPH202106
•免費使用效期: 110/6/30前可兌換，服務體驗期限14天
• 使用說明: 至myBook官網好書兌換單元->填入序號->登入/註冊會員->完成兌換->下載/開啟mybook APP->登入會員->進行閱讀
• 序號兌換連結-> https://mybook.taiwanmobile.com/....../mybookEPH202106
•其他注意事項:本次活動指定兌換，雜誌樂讀包服務14天體驗。請於使用期限內開通，體驗天數以開通日計算，每帳戶限兌換一次。本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。myBook保有修改、暫停、終止本活動之權利。
🔺【KK書】
• 免費使用效期：即日起至110/6/28 23:59 可進行開通，開通後 14 日
• 使用說明：至活動頁面登入即可開通14天VIP，下載 KK書 App 馬上聆聽VIP內容
• 其他注意事項：
-本體驗限定非訂閱中用戶使用。
-每個帳號限領取一次，登入領取後將立即開通體驗天數。
-體驗週期起始日為您登入開通後的隔日起算，開通後即可免費體驗14天，無法延後或取消。
-開通體驗不需綁定信用卡，不會產生任何費用，也不需自行取消訂閱。
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🔴音樂平台🔴
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• 免費使用效期：即日起至110/6/30
• 使用說明：請掃瞄QR code並於網頁輸入emai和手機號碼，立即下載MyMusic APP，登入即享14天音樂+Podcast無限暢聽。
• 其他注意事項：
1.免費體驗有效期限:即日起至2021年6月30日。
2.請掃瞄QR code並依照網頁流程填寫資料登記完畢，並於MyMusic APP登入相同資料，即可使用14天免費體驗。
3.請於有效期限內開通，體驗天數以開通日計算，限新帳戶使用，每帳戶限兌換一次。
4.本免費體驗天數不得要求兌換現金、轉售等其它使用。
5. MyMusic保有修改、暫停、終止本活動之權利。
• 序號兌換、活動網站連結：https://mymusic.fan/ntpc
🔺【LINE MUSIC】
•免費序號： LINEMUSIC4U
• 免費使用效期：110/7/31 前兌換,可免費使用14天
• 使用說明、活動網站連結：https://lin.ee/rcS4o0I/mstw/NTP
🔺【KKBOX】
• 使用說明：KKBOX 新註冊會員享 14 天免費，註冊即可馬上體驗：國際級超過7,000萬首歌，支援新世代智慧裝置
獨家一起聽、聽我說，AI 個人化推薦。台灣首創提供「無損音質」服務，台灣最大聲音平台：結合Podcast、有聲書、英語學習內容。
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💜【MYDRESS】
台灣輕熟女時尚流行第一電商品牌！
• 使用說明：註冊立享全館免運、Line會員再享最高500元大禮包！防疫不出門，在家就能跟上韓國歐膩的穿搭時尚！
• 限時加碼領取618元優惠券、再享多重防疫好禮！
• 優惠券領取、活動網址：https://www.mydress.com.tw/l-1xa3rq
如履的電影筆記
防疫期間最適合待在家看片追劇，但市面上串流平台這麼多，到底要選擇哪個來付費訂閱？
這裡有一篇整理推薦的文章，大家平常有在用哪些網站呢？
https://loory.tw/ott-recommendation/
台灣物聯網實驗室 IOT Labs
Netflix的「AI顧客科學」
2021-03-04 14:33 聯合新聞網 / 能力雜誌
【文／廖志德 圖片提供／達志影像】
直接與消費者進行互動是企業的重要工作，唯有如此，我們才能深入理解顧客的需求、渴望、不安、疑慮與痛苦，並且從中尋求開發新產品及新服務的正確切入點，進而提昇顧客整體的消費體驗。因此，「直面顧客」是品牌創新的關鍵要點，絕對不能假手他人，一定要親力親為才能挖掘出隱藏於市場深處的成功祕笈。
過去，想要直接與顧客進行溝通與互動相對困難，企業不可能一一拜會或致電顧客，因為需要動員的人力及成本太高，往往只能退而求其次，採取間接的方式來與消費者進行互動。或是經由代理商、經營商、零售通路來負責銷售服務；或是由外包客服中心幫忙接聽顧客來電；又或者採取抽樣市場調查來理解顧客的基本圖像，這使得企業洞察顧客需求宛如瞎子摸象，往往只能知道市場部分的情況，不能全盤且深入的掌握市場全貌。
現在，隨著數位科技的快速推進，企業擁有越來越多元的訊息溝通管道與消費者直接互動，加上人工智慧(Artificial Intelligence, AI)從旁協助，市場的顧客圖像變得越來越清晰，越來越可視化，消費者的行為模式不再撲朔迷離且難以掌握。
根據微軟預測，到了2025年將有95％的顧客互動管道是通過AI來完成，如果預測成真，表示企業對於消費者旅程的理解能力將大幅度增強，無論是在搜尋、方案、選擇、下單、取貨、服務、維修、客訴的階段，顧客圖像都能夠取得更高的解析度，經營市場不用像過去一樣，在迷霧當中踽步前行。
市場藝術家vs.科學家
擁有清晰的顧客圖像，能幫助企業規劃出更加貼心的消費者旅程，屆時經理人評估經營績效時，不會再局限於單一層面，例如：訂單轉換率，而是可以更加細緻地從不同的角度與階段來剖析消費者的行為偏好。過去由於市場資訊嚴重不足，企業只能從銷售數字來評量市場成果，或者憑藉行業經驗與直覺來預估消費者的行為動向；現在由於人們對於數位科技的廣泛運用，使得企業更容易掌握顧客在實體與虛擬世界的數位足跡，無論是在實體商店、網站、APP、LINE、Facebook、Instagram、Youtube等線上線下互動點，我們都可以取得比過去更多元的消費數據。消費者瀏覽過那些商品資訊？關注的要點是什麼？考察過哪些「關鍵意見領袖」(Key Opinion Leader, KOL)的看法？分享的使用體驗是正面還是負面？是否進行重複採購？
實測驗證需求
唯有「直面顧客」才能了解顧客，然後做出正確的服務體驗設計。啟動永無止境的追蹤使用者的偏好與習慣，並且經由實地測試來驗證顧客洞察的結果，是影音串流龍頭Netflix能夠在市場異軍突起的關鍵要素。正確使用數位科技使得Netflix在殺成一片紅海的影音市場開創出新藍海，這是Netflix創辦人哈斯廷斯(Reed Hastings)刻意培養出來的企業傳承。如果說賈伯斯(Steve Jobs)是「市場藝術家」，那麼哈斯廷斯就是「市場科學家」。賈伯斯所帶領的Apple基本上不做市場調查與分析，而是著重於創建起獨特的美學風格及培養敏銳的顧客感知能力；哈斯廷斯認為自己並不具備與賈伯斯同等的市場洞察力，因此，在其掌舵下的Netflix另闢「顧客科學」(Consumer Science)的新航向以抵達賈伯斯的美麗境界。
同樣是「直面顧客」，Apple與Netflix的做法南轅北轍，不過條條道路通羅馬，只要能夠取得顧客歡心就是正確的道路，並沒有優劣之分，就像我們無法比較莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart)與貝多芬(Ludwig Van Beethoven)的好壞；無法論斷李白與杜甫的高低，重點是找到適合自己的成長路徑，感性成分比較多的經理人可以考慮培養賈伯斯般的直覺感知；如果思維模式偏向於邏輯與數理思考，哈斯廷斯就是最佳的學習典範。學習不是全然的模仿，而是啟發自己內在本來就具備的潛能，至於採取何種直面顧客的演化路徑，最終還是要經營者不斷的在現場探索才能進行實證。
相對而言，賈伯斯的做法是比較難模仿的，除了認真、用心、努力外，多少要具備某種與生俱來的天賦。因此，我們鼓勵大部分的經理人採取類似Netflix「顧客科學」的做法來設計服務體驗，畢竟不需要感性天賦的標準作業流程比較容易學習、理解與模仿，包含蒐集資訊、形成假設、定性定量、市場調查、A／B測試等階段的「顧客科學」方法是有一定的邏輯可以掌握，可以不斷的進行複製並且形成相同結果，想要效法賈伯斯以心印心的感性思維模式，恐怕要有相當高的悟性，沒有一定的感性天賦很難求成。
迷戀顧客的5種途徑
哈斯廷斯希望Netflix的產品經理能夠建立起大量實驗的組織文化，進而發展出令人驚嘆的顧客洞察力，從Netflix不斷的推進A／B測試就可以看出端倪。Netflix的產品團隊會由不同的市場定位與品牌展現方式發展出不同的行銷方案，並且每2個星期就要針對非會員拜訪的網頁進行A／B測試，借助消費者進行評價與判斷的反覆驗證，Netflix設法調整出有效的內容呈現方式，前Netflix產品副總裁吉布森(Gibson Biddle)表示，Netflix希望藉此持續不斷的提昇以下2項衡量指標：
1. 試用比率
非會員網頁的訪客中，約有2％選擇免費試用Netflix。
2. 付費轉換率
當免費試用結束，約有90％顧客會轉變成Netflix付費會員。
對於Netflix而言，提昇試用及轉換比率的做法不能僅止於「聚焦顧客」(Customer Focus)，而是要發展到「迷戀顧客」(Customer Obsession)的更高經營標準，此時落實策略佈局的重點不單是傾聽顧客怎麼說，不再是停滯於顧客現在的渴望與需求，不再是只追求顧客滿意。吉布森表示，「迷戀顧客」是要善用「組合式的研究技巧」(Mix of Research Techniques)，將顧客安放在你做的每一件事情上，並且開始透過顧客的視角來看產品。吉布森發現利用科學方法來形成及測試假設，正是建立「迷戀顧客」文化的最佳途徑，這項努力使得Netflix在取悅顧客的做法上很難被競爭者複製。想要發展出「迷戀顧客」的組織文化，企業可以參酌吉布森所提出的建議，採用5種不同的途徑來超越過去聚焦於顧客的做法：
1. 經由顧客科學的方法來進行測試與學習
2. 創造並落實非預期以及未來的市場需求
3. 追求長期的顧客喜悅
4. 成為新領域的先鋒以減少競爭
5. 顧客喜悅為先，確保難以複製，較高利潤就會來
這5個直面顧客的原則表面上很容易懂，不過要正確的執行並不簡單，因為有太多的主觀意識在影響經理人的判斷，Netflix的高層就曾經犯下這樣的思維錯誤。回顧2004年之際，Netflix在哈斯廷斯強力的支持下，推出Friends功能，Netflix的開發團隊堅信使用者必定樂於接受朋友的建議，而隨著使用這項功能的人越來越多，所形成的網絡效應就越強大。假設前提是藉由提昇顧客的好友推薦率，Netflix可以有效的降低行銷成本，取得穩固的市場口碑，建立起難以複製的品牌定位。
6年的失敗教訓
然而，事與願違，事後證明Netflix高層想當然耳的直覺判斷是錯誤的，其實該公司最終的績效目標是提昇「顧客留存率」，而好友推薦率似乎是最好的先行指標。當顧客將產品及服務至少推薦給1位好友的比率越高，應該「顧客留存率」就越高吧？這個命題並沒有經過測試證明是正確的，但是在眾人樂觀的想像之下，使得Friends社群開發專案得到長期的投資與支持，長達6年的時間裡，Netflix的高層都以為社群策略是相當值得投入的關鍵項目，絕對不能半途而廢，他們堅信只要下定決心就能做出成績來，更何況該公司已經在社群專案投資這麼多的時間與資金，加上沒有人願意將創始人充滿熱情的提案扼殺於搖籃之中，於是Friends這個專案就這麼堅持許久。
直到2010年，Netflix高層才痛下決心關閉這項功能，開發團隊終於意識到想要透過好友推薦來提高「顧客留存率」並沒有想像中容易，根據推算至少要達到20％的好友推薦率才有可能實現。但Friends上線的初期只達到2％推薦率，再經過4年的努力也不過達到8％而已，離理想目標可說是遙遙無期。如果Netflix早些採用顧客科學的驗證方法來評估Friends的市場價值，或許可以有效排除直覺的偏見，訂定類似迷戀顧客的5種途徑不會太難，但是要落實原則往往會遭到人性謬誤的干擾。
經營企業要完全不犯錯很難，關鍵是要建立起自我校正的管理機制，而直面顧客正是幫助我們不斷調整市場策略的最佳驗證途徑，Netflix在好友推薦上面的努力並沒有完全白費，最終證實使用者對於分享電影並沒有想像中熱切，況且有時候他們不過是根據自己的偏好來進行推薦，結果親友反過頭來吐槽使用者的品味太差，這一點恐怕是Friends開發團隊事前無法察覺的情境。同時，正因為如此，使得許多人並不太願意全然公開自己收視的影片。犯錯不一定是壞事，失敗是學習必然的過程，有助於我們察覺潛藏於市場深處的商業祕密，沒有Friends專案，誰知道朋友會吐槽我們自己呢？
AI顧客科學
經營過程中的失敗是常態，通常只要大方向是正確的，並不會影響企業在市場上的藍海佈局。多年來Netflix運用「顧客科學」針對直面顧客的行銷方案進行測試，充分發揮去蕪存菁的功能，有助於積極推升Netflix的品牌形象及產品開發的成效，該公司的影音串流服務因而獲得無數消費者的選擇與青睞。此外，近年因為新冠肺炎(COVID-19)肆虐，導致許多人寧願待在家裡觀看影集打發時間，Netflix的影音服務平台因此成為市場最佳的選擇方案，光是2020年的第1季，Netflix就增加了1,600萬名顧客，使得該公司全球使用者增加到1.8億名，更有效將Netflix的股價一舉推上492美元的歷史新高峰。
談完失敗個案，讓我們來談談Netflix的成功故事，除吉布森所強調的「消費者試用率」及「付費轉換率」，如果再加上前文提及的「顧客留存率」，這3大績效衡量指標可說是Netflix最重視的市場經營指導方針，其中又以「顧客留存率」最為多數公司所經常採用，由於Netflix採取的是按月扣款的訂閱模式，如果訂戶對於平台所提供的服務感到不滿意就很容易退訂，因此，如何避免顧客流失就成為Netflix經營的關鍵要務，其實最簡單易懂的做法就是讓使用者永遠有好戲可看，保持每天追劇的良好習慣，然而說來容易，做起來可是困難重重。
Netflix運用的是大數據追蹤術，每當用戶進入Netflix的影音平台，他的一舉一動就被「顧客科學」完全掌握，無論是活動時段、搜尋電影、觀賞類型、收看清單、中斷收看、觀賞時長、演員喜好、內容評論等都將會列入追蹤，種種數據經過AI演算法處理之後，Netflix就會自動生成推薦內容，就算是推薦同一部電影給不同的人，電影選單所展現的演員介紹海報也是擁有個別化差異的。其實Netflix的底層基因和Google很類似，2家公司主要目的都是讓顧客很容易找到自己想看的內容，當然最好是能達到完全不用找，想要看的內容就能自動上門來的境界。
根據使用者的數位旅程來分析顧客的行為偏好是目前的顯學，有助於企業創造個人化的貼心服務體驗，而且隨著AI工具的越來越平民化，顧客科學不再是Amazon、Google、Netflix這樣的大公司才能實踐的商業模式，未來有一天，就算是最不起眼的小公司也能操作同樣的工具。不過或許Netflix提出的「迷戀顧客」的5大途徑才是策略求勝的最終決戰點，畢竟取悅顧客才是最高指導原則，顧客科學則是強大的管理工具，誰是主，誰是從，我們應該分辨清楚才成。
資料來源：https://udn.com/news/story/6868/5294010from=udn-relatednews_ch1015
一六 · 台北
《疫情下的最大贏家－－串流媒體》
投稿人｜林宏廷
校正｜沈子晴
❙串流媒體是什麼？
串流媒體英文翻譯為stream media，是配合現代人們網路播送收看的需求而設計。顧名思義此技術是將多媒體資料壓縮後，透過網際網路使資料分組如水流一般，分批傳送至用戶端。有別於傳統的傳輸方式，不須在使用前下載整部影音，只須點擊影片，網站便能夠一邊下載一邊播放，而預先下載的部分則可作為一種緩衝，以減少時間成本。
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❙串流服務的演進
最早的網路服務多以集中式架構為主，每位單獨的客戶端與提供內容的伺服器端，藉由固定的通訊協定來溝通傳輸的品質和傳送內容。不過，除了不易擴展規模外，集中式架構還有一個致命缺陷—頻寬。在那個頻寬價如黃金的年代，單就音訊服務一個使用者便得耗去128kbps，更別提消耗量更大的視訊服務了。於是，有人打算嘗試當時正流行的點對點服務架構(P2P)。在P2P架構下，所有參與者共同貢獻流量，因此伺服器端並不會有過度集中流量的問題，也不需要租用鉅額頻寬營運。但即使克服了頻寬限制，P2P卻因提供內容者同時也是客戶端，給予的頻寬品質等，仍不如伺服器端來得穩定，導致使用者體驗品質下降。近年來隨著網路基礎設施的普及，大家開始使用內容傳遞網路(CDN)來傳送內容。簡單來說，就是在多個地點建立如快取伺服器的節點，CDN會依使用者的下載行為與地點，自動指派較近、較順暢的伺服器節點傳送資料，這麼做既可以節省流量及頻寬，又能保障影音品質。因此在現今，利用CDN提供串流服務已成主流。
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❙我們周遭的應用
1.娛樂產業
追劇好幫手Netflix、Disney＋以及垂手可得的YT影片皆屬於串流的範疇。不知道各位有沒有發現，YouTube影片播放介面的下方，時間軸紅點代表正在播放的時間點，紅線是已播放部分，灰線是已傳輸未播放，黑線則是未傳輸部分，恰巧反映出了串流的特色。
2.直播視訊
無論體育賽事的現場轉播，或是遊戲實況、網紅直播等等，都是串流技術的延伸。此外有觀看奧運的朋友們一定知道，即時傳送影像的輔助判決也是一種應用。
3.遠距教學
隨著串流的普及，各大學透過建立網課平台，讓學生們能夠自行運用與學習，且我們身為108課綱制度下的學生，利用開放式課程充實學習歷程亦是不可或缺的。
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形成主流的原因
1.價格低廉
串流影音平台多半採包月訂閱制。以影視和音樂雙龍頭的Netflix及Spotify為例，月租費分別是270元（基本）和149元（普通），不僅比一張全票電影票便宜，甚至還比購買二手專輯的費用少上許多。
2.手機的問世
KKBOX亞太區董事總經理施盈良說，智慧型手機與寬頻的普及，讓串流平台加速進入一般民眾的生活之中。原本頂多只能透過筆電帶著走的串流服務，卻意外受惠於Apple引領的智慧型手機風潮，用戶有如爆炸性的成長。此外，不論是影片或音樂，不少廠商還提供多個裝置同時觀看的服務，跳脫電影院傳統的空間限制。
3.應有盡有
Netflix在美國擁有至少5000部作品，而Disney＋更是提供了超過7,500集的影集內容。另外，藉由大數據分析每位使用者的習慣、喜好，達到準確投放廣告或推薦影集的目的，不但滿足了消費者包羅萬象的需求，也對企業本身大有裨益。
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隱憂—盜版的猖獗
去年迪士尼受到疫情肆虐，故決定於今年同步在Disney +和戲院上映黑寡婦個人電影以力挽狂瀾。但誰也沒想到電影票房卻在第二周急轉直下，且還成為網路盜版下載數量之冠。串流服務除了初始成本低外，還有傳遞範圍廣這項優點。不禁令我思考，萬一有心人士錄製平台上的內容並放在盜版網站上，豈不等於催生了盜版的氣焰？一旦取得片源的途徑日益增加，那麼電影院獨家和首映的優勢將不復存在，只會出現更多類似ｘ分鐘看完ｘｘ電影的侵權風波或如雨後春筍般冒出的字幕組而已。
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❙即將面臨的挑戰
疫情之下，串流影音平台整體營收上升、訂閱數飆漲，同樣地，各家業者背後的競爭也是越演越烈。Netflix花費10年時間累積的2億訂閱人數，Disney +不到兩年就已達到半數成就，且在過去一年裡，HBO Max更是宣佈2021年所有由華納兄弟製作的電影都將在HBO Max上首映。但有趣的是，縱使各家串流公司在市佔率上激烈較勁，發展路線卻十分不同。Netflix堅持原創精神， Disney + 秉持獨家播出的路線，HBO Max 則試圖拓展兒少領域。由此可見，各廠商正在開創自身的藍海市場，我想對使用者而言絕對是一大福祉。而在音樂方面，需要取得版權方的授權才能上架，所以相關法規的制定對他們來說是極大的保障。不過儘管串流服務問世後通過了「音樂現代化法案」，時至今日卻已過時了。最後，Line台灣內容事業副總經理張景雯認為，台灣目前使用串流平台，並且願意付費的用戶比例，能夠成長的空間還很大，故在資訊爆炸的時代下，平台業者該如何推出各族群想要的內容，並增進串流品質才是最重要的課題。
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❙結論與反思
（請見留言處）
蘇予昕諮商心理師-活出你的原廠設定
【昕粉專屬！Himalaya免費聽書30天】
#限時贈送100名㊙️ #看到這篇先搶先贏 🎉
受訪的時候，經常被問道：「昕理師你應該很常看書吧？」我都會小小聲地回答：「其實沒有…」
雖然我非常熱愛吸收知識，享受那靈光乍現或被文字療癒的感覺，但現實總是有點殘酷，除了幫出版社推薦的書不得不找空檔趕快閱讀外，自己其它想讀的書卻常常被晾在書架上。
因為，工作結束後，我的雙眼早就乾澀到不行，甚至還有成堆的個案記錄及講座PPT等著我製作；週末更想花時間和品質陪伴伴侶、家人及朋友，所以啊所以，泡杯茶，找個陽光灑下的角落，打開書本，這畫面太美只在夢裡有…
時間和眼力，真是閱讀的大敵。
BUT！就是這個BUT！一定是宇宙聽見我的心聲，上個月收到 #Himalaya台灣 的邀請，試用他們的有聲書APP，又適逢疫情爆發待在家，不知不覺就聽完超多本暢銷書。
首先，大推一本輕鬆易懂的心理學作品《#活出心花怒放的人生》，作者透過有趣的實驗告訴讀者，為什麼我們會嫉妒別人、競爭比較？怎樣才能不焦慮？如何找到對的人？等六大人生主題，是一本實用的幸福工具書。而且，目前台灣還沒有這本書的購買管道，只有下載Himalaya才能搶先聽～
接著，我聽完經典鉅作《#自卑與超越》（作者就是大名鼎鼎的阿德勒），他在書中答覆我們，為什麼我們每個人都自卑？每個人都有不安全感？又如何借力使力讓自卑變成你超越自我的燃料。
這些僅運用了我打掃房間、洗澡敷臉、運動放空和還沒睡意的睡前時光，更別說未來恢復通勤的日子，肯定少不了Himalaya的陪伴！
-----------私心加碼推-----------
除了5000本以上的書籍之外，我還要私心加碼推薦兩種超棒內容，也通通都是給大家免費並無限次的收聽：
第一種是「#線上課程」，《#朱建軍的24堂解夢課》解答了我長年以來對夢的疑惑；例如，#為什麼會夢到找廁所或廁所很髒？#夢到另一半劈腿代表什麼？#我們的夢有預知能力嗎？以及 #我們怎麼為自己解夢？透過「夢」對潛意識這片汪洋有更深的了解，之後再專文為大家分享這堂課。
第二種是「#廣播劇」，OMG這真是愛了愛了！前陣子看到 #老高 在頻道上推薦這部科幻神作《#三體ThreeBody》，講述一位對人類失望的科學家偷偷和外星三體文明通訊，進而試著毀滅地球的劇情，我心想：「Himalaya該不會也有吧？」動指一查，果真發現了廣播劇！
從配音員的情緒到背景音效都非常精緻，閉上眼睛畫面瞬間浮現，享受聲光音效和精彩劇情外，還能順便訓練你的想像力！到現在我依然欲罷不能，已經快把三季追完，原來用耳朵追劇也是那麼美好的一件事啊～
以上這些內容通通都像訂閱Netflix一樣，以月租或年租的方式付費，即可無限次重複聆聽，並且每個月都會有中/英文新書入荷，類型包羅萬象超級豐富。（另外，因為Himalaya的總部在美國，除了不用擔心個資問題，許多台灣難以取得的書籍也都能輕易聆聽呦～）
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#第一步：
一定要從「電腦」點入這個網站👉 https://www.himalaya.com/mPme0
，如果用手機申請是「無法」輸入優惠碼的呦！
#第二步：
點進網頁後，任選月繳或年繳方案（不會預先扣款），並註冊帳號。如果申請了但不小心沒用到優惠碼，請私訊「Himalaya 中英文音頻學習」的粉絲頁請工作人員協助處理～
#第三步：
在兌換碼欄位輸入昕理師兌換碼【SU30】，即刻開啟30天免費使用權限。
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手機下載Himalaya APP，登入你剛剛註冊的帳號密碼，恭喜你，開始享受吧！
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1.大家下載試聽後，如果不喜歡、不習慣也沒關係，記得在30天內取消訂閱，平台不會收取任何費用。
2.如果你已經是Himalaya的會員，依然能使用優惠碼【SU30】獲得30天免費使用，操作的程序是一樣的呦。
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《 BenQ＆Ting 邀請大家一起。玩藝術。》＃送最新光學檯燈 #gifted
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7月初Ting很榮幸接受 @benq_taiwan BenQ總公司的邀請，體驗她們最新NEW! 光學升級版的「＃MindDuo親子共讀檯燈」。經過兩個多月產品體驗後，我們全家人都很滿意！
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因此Ting也決定把稿費捐出來，買這台最智能檯燈回饋給你們。 （參加抽獎方式：請連結到臉書粉絲專頁「人妻。倫敦。習作簿」
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BenQ不只用心在開發燈具，還細心設計了專屬親子共讀的網站，提供「＃居家育兒懶人包」裡面有豐富的共讀、活動提案、繪本推薦...等！今天Ting 就跟BenQ合作，教大家如何在家陪孩子玩畫畫。
＃吹畫
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《#材料》
1. 任何可以畫的紙，大小不限。
2. 液態的顏料：彩色ink、墨汁、水彩、廣告顏料，甚至果汁、
蕃茄醬、醬油都可以....等。
3. 吸管：什麼材質的吸管都可以。
《#方法》
1. 滴顏料在紙上，隨意吹動。
2. 疊層不同顏色，重複第一步驟。
3. 稍微等乾了之後，再疊上不同材質的畫筆增加豐富性。
4. 也可以利用想像力，延伸畫出創造不同圖案。
《#爸媽注意》
不要害怕孩子亂畫，我家兩個孩子個性不同，對於畫畫的謹慎度跟大膽程度也不一樣，最重要的是提醒您，要讓孩子「樂於其中」。如果怕髒，記得穿圍裙或是套一件大人舊的深色T-shirt，也可以下鋪報紙、防水布或切割墊，顏料就選容易可清洗的。
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BenQ的「居家育兒懶人包」也提供不少線上免費親子共讀繪本的資源！我就收穫不少，分享這幾個給你們。若想看完整的「居家育兒懶人包」可至IG帳號 @benq.lighting.tw／FB帳號 WiT 智慧檯燈
1. 文化部-兒童文化館：
https://children.moc.gov.tw/
這個網站真的是資源超豐富！非常用心！比如說「推薦書區」可以按照年齡跟類別去挑，「主題閱讀區」還有超多是講台灣文化跟節慶，最近我超有興趣的書就是「我的獵人爺爺：達駭黑熊」、「出大甲城」、「故事臺灣史：22個改變臺灣的關鍵人物」、「一家人的南門市場」! 最棒的一點是每本書都能「免費聽書！」皆是台灣的中文發音，超適合我們這種海外渴望有中文環境的家庭，甚至有不少豐富的繪本動畫跟互動小遊戲，我家兩兄妹超愛！
2. 台灣雲端書庫：
https://www.ebookservice.tw/
這是遠流出版社開發的平台，採用「公共借閱權」的精神，市民借書政府付費，再回饋給出版社、作者跟通路，成就一個閱讀產業健全的生態。方式很簡單，只要透過台灣地圖上所標示的縣市圖書館借閱證，就享有該市圖雲端書庫提供的免費借閱電子童書服務。每本書都不受借閱次數的限制！想看隨時都能看到書，免排隊的好處。國臺圖的右上角「網路辦證」http://lib.ebookservice.tw/ntl2/
3. 「 Hyread嗨讀雲端」我沒有試過但聽朋友說，只要持有台灣任何六都的市立圖書館借閱證，就可以登入Hyread電子書平台，完全免費且免預約，也能借閱超多兒童繪本，不知道有沒有人試過？
4. google Art & culture：
https://artsandculture.google.com/
這個網站我在英國封城期間也使用過幾次，可以欣賞線上展覽，網羅超過70國1200間博物館跟美術館展品，還有不少互動小遊戲。
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這台MindDuo親子共讀檯燈最讓我驚艷的是它的高EQ＋IQ。 WiT 智慧檯燈 不但能自動偵測環境光源，智能補足當下所需的亮度外，有 ＃兩種調光模式 「冷暖」或是「明暗」差異。
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大部分檯燈可以調整亮度，但很少能還能切換「黃光或白冷光」。以前修過一堂「照明學課」就是在研究「不同色溫」帶給人的心理的差異！高色溫的冷白光能幫助人集中精神，而較低色溫的黃暖光能帶給人放鬆的情緒。這就是為什麼同樣是吃飯，自助餐跟居酒屋照明設計就有差異了！
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檯燈就又更講究，光源要夠廣且均勻分散，特別是要考慮會不會眩光，尤其現在很多人還會用螢幕代替紙本。＃紅外線自動感應開燈，我再也不用提醒小孩看書記得開燈，離開座位30分鐘後也會自動關燈。我真心覺得它不該只鎖定賣給親子族群，對於長時間依賴電腦平板螢幕的人，甚至喜歡半夜追劇的長輩，都超適合！尤其放在床頭邊，能 ＃切換不同氣氛又能保護眼睛。
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除了智能雙模式的優點外，還兼具了優雅流線形的「外貌」！打破了我以前唸書時刻板檯燈的印象。更重要的是它的底座非常穩重，支架也不會鬆垮亂晃。
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